李赛克推出“智慧眼”在线服务新技术

      近日，针对疫情，奥地利李赛克集团在线服务团队推出了最新的“李赛克智慧眼"技术。

      该技术在当服务工程师无法与客户面对面时，电话沟通的困难不仅仅局限于语言障碍，借助“李赛克智慧眼”技术则可以更方便、更高效的为客户排除故障。

      客户可以将应用程序加载到笔记本电脑、平板或智能手机上（这些终端设备具有视频功能即可），然后根据获得的服务编号和密码登录系统。当这些数据提供给对应负责的李赛克专家时，他们便可以连接到客户的设备。通过客户终端设备上的视频功能，客户可以实时显示问题，并当场按照李赛克专家指定的步骤来解决问题。

      为了让客户尽可能简单地解决问题，在“李赛克智慧眼”中还有一块“白板”。这块白板是一个基于设备的屏幕截图，李赛克专家可以在其中随时画出问题的关键部位，或者在故障排除期间使用虚拟标记和绘图提供支持。讨论和屏幕截图将保存在服务器上，以便以后可以轻松地追溯和理解相应的案例。

      双方的获利显而易见，客户受益于李赛克专家的全球性资源，可以在短时间内提供帮助，从而缩短潜在的停机时间。此外，它还增加了双方的灵活性。很多情况下，李赛克专家都不必前往客户现场，从而节省了出差的路途时间。精确的图形和简单的交流往往就能一击中的迅速解决问题。

      “李赛克智慧眼”和在线连接技术的组合更是关键优势。维修工程师不仅可以通过远程维护的方式检查机器的软件，还可以直接在系统上查看故障原因。