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          据2012年上海市信用服务行业统计报告显示，目前全市有信用服务机构共计82家，行业同比增长7%;从业人员同比增长9.7%。行业整体继续保持增长势头。2012年业内机构出具企业信用报告(含资信评级报告和商业征信报告)约45万份，出具个人信用报告约27万份，防范交易风险3.6万亿元。

而作为第三方征信机构，信用服务行业的诚信问题非常重要，因此上海市信用服务行业协会一直把行业诚信工作列为重点工作。

制度化标准化有章可循

协会秘书长饶明华介绍，早在几年前，协会就发布了《商业征信准则》、《中小企业信用评估准则》。

由于目前关于商业征信国内尚无相关标准，《商业征信准则》制定具有了一定的创新性，它的发布将有助于引导征信机构规范运作，对促进信用服务行业的规范、健康发展具有积极的现实意义。2008年底发布《中小企业信用评估准则》，规范信用服务机构中小企业信用评估行为，提高服务质量，提升行业社会认知度与行业公信力，推动实现自律框架下信用服务行业的健康发展。

为了进一步规范上海市信用服务行业质量控制，保证执业质量，2011年协会根据《上海市个人信用征信管理试行办法》、《上海市企业信用征信管理试行办法》及有关法律、法规、规章制度，制定了《上海市信用服务行业质量控制基本规范》，该规范对会员单位和信用服务产品的全面质量控制政策与程序有了明确的规定。

文件发布后，协会通过网络等渠道进行宣传，各征信机构参照基本规范，重新梳理业务的全部流程，对过去一些习惯做法进行了调整，使在管理架构、制度设计、流程控制、系统运行以及业务培训等诸多方面的业务质量控制体系更为完善。

同时，为了进一步了解上海市信用服务行业机构产品的收费标准情况，促进信用服务行业健康发展，协会于2011年形成上海市信用服务行业产品收费标准调研报告，报告中列明了评级类征信机构，商业征信类征信机构、信用管理类征信机构的最低收费区间，对了解全行业收费情况，抵制恶性竞争起到了积极的作用。

自律承诺维护行业规范

近年来，国内及本市个别同行企业，在企业及个人信息的采集、使用等过程中出现了严重的违法违规行为，给当事企业及当事人带来了巨大的经济损失，也在社会上造成了极为恶劣的影响。

为了促进信用服务行业的健康持续发展、维护信用服务行业的良好声誉和诚信形象、强化行业守法经营的意识和从业人员的职业道德操守，特别是约束行业企业及从业人员在信息采集、使用等环节的行为规范与职业道德，维护行业整体利益，协会在今年起草了《上海市信用服务行业协会会员单位自律承诺书》。47家会员单位在承诺书上签字承诺：通过合法途径采集相关信用信息、不损害企业/个人合法权益、不妨碍社会公共利益和安全、不谋取不当利益、不进行过度或不实宣传，做到诚信守法经营，并督导本企业全体人员的行为。若违反承诺，根据行业的自律公约和职业道德规范的相关条款，愿接受行业协会的处罚，并同意向全社会公布本企业的不诚信行为。

同时，在制定文件，推动本行业诚信经营外，协会也对虚假信息进行严厉打击。如去年某单位自称是协会理事单位，而事实上这家机构非协会会员单位也从未到征信管理办公室备案，协会在第一时间告知征信管理办公室并在上海市公安局网络征信网上实名举报，抑制了这种不诚信的行为。