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在广州琶洲CBD连续两年荣登福布斯中国中央商务区竞争力十强、琶洲人工智能与数字经济试验区蝉联全国电子商务示范基地十佳的耀眼成绩背后，一个全新的服务模式正在悄然崛起。这不仅提升了区域的影响力与吸引力，更为全国住建系统提供了一份可借鉴的样本。区住房和建设局以“五维联动”为核心，打造覆盖建设工程“全周期”的服务新模式，助力企业跑出发展加速度，也为中国式现代化的广州实践注入新动能。
技术预诊：从立项起跑，服务先行
“好的开始是成功的一半。”区住房和建设局深谙此道，将服务触角前移至项目立项阶段。通过设立技术咨询专员，推出“技术交底会+设计预审”双轨服务，免费为企业提供政策解读、设计规范指导和风险预判。针对施工图审查耗时长、强条多的痛点，预服务机制将审查时限从12个工作日压缩至最短6个工作日。更贴心的是，对于消防审验要件易缺漏的难题，“一对一”结对服务让受理前退件次数从平均2.4次降至2次以内。服务未开工，效率已领先。
并联快审：多线齐发，设计提速
传统审批如单线慢跑，区住房和建设局却大胆切换“多轨并行”模式，将技术审查、专家会审、新结构实验和数据整合研究四线合一，跑出审查新速度。以三一集团华南总部和树根互联全国总部项目为例，这一模式让开工时间比原计划提前2个月。如何做到效率与质量双赢？一是通过“线上联合审查+现场集中论证”，为特殊设计工程提供优化建议；二是联合高校与检测机构，开展钢结构耐火模拟测试，为创新设计提供科学依据；三是将审查中的“新技术”转化为科研成果，核心期刊论文《外露式钢管混凝土柱连接节点的耐火性能研究》便是最好例证。这种“审研结合”的闭环创新，值得全国住建系统思考与借鉴。
前置介入：施工共管，质量护航
施工阶段，区住房和建设局不做“甩手掌柜”，而是以“前置介入+过程共管”双轮驱动，确保质量安全与建设效率齐头并进。区级竣工联合验收小组整合消防与质安力量，动态对接企业需求，指导编制“挂图作战”计划，对消防设施布局、材料防火性能等高风险环节实施“预检”。2024年以来，104人次出动、26次整改指导，累计排查隐患156余项，实现“边建边改”。联合验收仅用4天完成，验收周期缩短74%，整改返工率下降70%。这样的全程陪伴，既暖企心，又稳大局。
部门联动：验收实战，安全加码
验收不是终点，而是安全的起点。区住房和建设局联合区消防救援大队开展实战演练，用消防云梯车测试通道转弯半径、登高场地承载力等硬指标，确保应急救援效能。对于琶洲互联网创新集聚区因地下管廊施工导致消防总平临时调整的难题，重大项目建设服务协调领导小组迅速牵头多部门专题研判，审定临时替代方案。从源头筑牢城市安全防线，这样的协同联动机制为全国城市建设管理提供了新思路。
长效跟踪：交付之后，服务不停
“重验收、轻运维”是行业通病，区住房和建设局却用“承诺复验+智慧回访”打破这一桎梏。对于验收阶段的临时消防总平替代方案，建立“一项目一档案”跟踪台账，限期“回头看”确保恢复率达100%。同时，通过电话回访，围绕审批效率、技术指导等8项指标，对半年内验收项目全覆盖调研，收集优化建议7条。服务从“交付终点”延伸至“长效陪伴”，为企业发展保驾护航。
未来可期：审批有速度，服务有温度
区住房和建设局的“五维联动”模式，不仅让重点项目竣备时间提前6个月，更以新质审批力助推区域经济腾飞。面向未来，他们将继续扮演“领路人”与“护航者”的角色，通过流程再简化、服务再靠前、全程代办“跑腿”等举措，为市场主体带来更贴心、更高效的体验。这种模式并非海珠独享，而是全国住建系统可复制、可推广的实践样本。它告诉我们：审批可以有速度，服务可以有温度，安全可以有保障。
以人民为中心，以企业为伙伴，区住房和建设局用行动证明：优质服务不仅能加速项目落地，更能点燃高质量发展的引擎。这份创新与担当，值得每一位建设者深思与共鸣。
