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细谈玻璃深加工各个环节
前言：
几年玻璃深加工管理，对建筑玻璃深加工也有些属于自己的感悟和体会。回想当年初入玻璃深加工行业，想要细学玻璃深加工的各个环节相关操作知识，网上搜索好久，没有发现具有实际操作型的文章，于是笔者想在此将自己的一些感悟和体会用文字留给大家，供大家新入行者参考，供同行交流，供前辈们批评建议。敬请高人斧正！
笔者将以系列的形式来写这篇文章，详尽的介绍中小玻璃深加工企业的每一个环节。全部写完可能需要一段时间。我想基本分为：下单、审单、生产计划、生产过程控制、质量管理、入库交货的各个环节、发货及铁架回收等玻璃深加工各环节。每次面世也只会有深加工中一个部分或者一个环节，不到之处还请大家见谅和指正！欢迎探讨，愿最终能形成一个具有操作性的整体，对中小玻璃深加工企业的同行有所帮助。
最后，本文为笔者原创，欢迎批评，指正和探讨。但是若有朋友有其它用途，须征得笔者同意，否则将追究相关责任！
第一篇
玻璃深加工企业下单细节概述
玻璃深加工接单难，而接到订单过后的下单工作则是承接销售、客户与生产的中间环节，这个环节在玻璃深加工所占的地位十分重要，它直接关系到顾客满意，售后复杂程度以及生产能否产出正确的产品。
我们接到的顾客订单属于顾客语言，而深加工企业的下单工作就是通过与顾客、销售、生产及品控的多方位沟通，将顾客语言转换成企业生产通用的标准语言的过程。如果这个转换过程不严密，中间出现差错或者某些要素不全，又或者是转换后语言存在歧义，那么任何一个错误都可能导致公司生产出来的产品和顾客实际需求的产品不一致，从而顾客不满意，公司形象和物质的双重损失。所以深加工企业下单岗位十分的重要，必须要有一个严密的程序，要有规范的语言，不仅要求下单人员对玻璃深加工行业的产品，加工工艺熟悉，而且需要细心，更需要良好的沟通协调能力。
笔者通过多年亲身实践和管理得到如下一些要点，或者是下单工作必须关注的细节，在此分享给大家，同时也期待各位同行的指正和补充。图纸、加工要求、联系方式、交货期、交货顺序、价格、交货地点、包装方式等
第一、客户基本信息描述清晰。
客户名称与项目名称要写清楚。因为我们深加工企业多与幕墙公司合作，而同一家幕墙公司很可能同时有多个工程的玻璃在同一个深加工企业加工，所以不仅要写清客户名称，还要写清楚项目名称（工程名称）；如果这个混淆，轻则成品送错工地，重则做错产品，批量报废。这无疑将会对企业造成重大损失。
产品名称要写清楚。例如我们做low-e玻璃或者镀膜玻璃；单片玻璃、夹胶、防弹玻璃、智能调光玻璃还是中空玻璃；中空涉及到间隔条的厚度9A还是12A，密封胶是结构胶还是聚硫胶等。不同产品需要标注出不同的产品名称。这些一旦写错，最后无论做出多么好的产品都只能错误的。
第二、原辅材料要写清楚。
清晰的写明原辅材料的品牌和生产厂家，这样可以让相关部门很明确，直接按单识别原材料。例如，6LOW-E+12A（结）+6C双钢中空，我们需要写清楚的细节有：1. 6mm白玻采用华尔润； 2. 6mmLOW-E采用信义EXTB170; 3. 采用春光12A高频焊铝条 ； 4. 分子赛采用山东绿能； 5. 丁基胶、结构胶采用郑州中原。 这样我们能够清晰的写清楚该订单涉及原材料的品牌，让生产直接可以毫无疑虑的去生产产品。现在有许多小企业，生产部拿到订单后会不停的来找销售或客户，确认用什么原材料，而下单员成了机械的复制客户数据，然后传递订单，没有做好把客户语言转换成公司自己生产的标准语言。
第三、价格、尺寸、数量、楼号及立面等基本信息的录入。
首先，需要对客户订单进行分类，编出订单序号，即常说的订单号；
其次，确认每种规格的单价、计价方式及付款方式，这需要根据合同或者与销售部沟通，在这个过程中要注意涉及异形有可能按照延长米计算面积，打孔、挖缺也往往会存在额外的附加费用，需要与销售和客户做好沟通；
再次，下单的基本要求就是要写清楚客户订单上的玻璃尺寸规格，每种规格的数量，所在的楼层立面、及编号，如果这些下单环节出现错误，那么后面所有的工作就谈不上正确了。
第四、加工要求写清楚。
首先，要写清楚工艺流程，如，6LOW-E+12A（结）+6C双钢中空一般需要切割、磨边、钢化、中空，包装这几个工序；特殊的需要在磨边工序之后钢化工序之前加一个打孔或者挖缺工序，一般涉及到打孔或异形玻璃我们就需要图纸，而LOW-E中空异形一定要弄清楚图纸，最好客户能提供三视图。实在没有规范的三视图，必须要确认图示面是low-e玻璃玻璃面还是low-e面。
其次要写清楚工序加工要求。1.切割放几毫米磨边量，一般倒棱不放磨边量，粗磨放2―3mm，精磨4mm，若为异形，则必须要按图加工； 2.磨边要求，是倒棱、粗磨还是精磨； 3.若是需要打孔或挖缺，则必须注明孔缺按图加工并附图纸； 4. 是否需要钢化，若需要钢化，则要注明钢化标记有无特殊要求，打印钢化标记的位置是否有统一的要求； 5.若需要夹胶，需要写明夹胶是湿法还是干法，胶水（胶片）厚度、品牌及相关要求； 6.若需要中空，则必须写明铝条宽度度（6A、9A、12A），分子筛品牌及灌装量，丁基胶品牌，密封胶胶种、胶深，以及有无充惰性气体要求及充气浓度要求；7.包装要求，写清楚包装方式，特殊要求等内容; 8.贴标签如果有需要应该写清楚位置，例如标签贴于白玻右上角距边100mm*100mm处。例如是铁架包装还是木箱包装，是否需要按楼号、楼层、立面包装；
再次，其它要求。如是否有特殊要求，若有按协商标准生产和检验产品；若无按照国家标准和行业惯例生产检验产品。
第五、需要写清楚交货要求。交货方式（送货还是自提）、交货期（具体交货时间）、交货地址及交货顺序的要求。许多企业同一批订单需要分多批次完工，所以需要与客户沟通清楚，注明客户要货的先后顺序，交货期，这样方便生产安排生产计划，避免生产出来的产品发布出去，客户需要的产品没有出来的尴尬局面。同时有时候也会遇到生产无法按照客户要求交货，这就需要下单人员与生产、客户及销售区多方面沟通，最终形成这个大家都能够接受的交期；
第六、将做好的订单、原始单据及销售合同叫资深审核人员审核。具体审核要点将在后面由单独章节描述。
第七、顾客再次确认回签。之前的工作做完之后需要将审核好的订单打印出销售订单，这时候的销售订单是经过公司加工转换后的标准语言，公司每个人都能清晰看懂，但是他还需要给客户确认回签，确保双方理解一致，这一步至关重要，既能确保自己理解客户的正确性，又能再次让顾客核对下单的正确性，同时还能避免后期不惜要的纠纷。
第八、客户回签后，下单员打印出生产单，一般一式四联，一联交生产部安排生产计划，一联交品控，按要求检验，另外两联分别交由统计和和跟单。当然这个订单销售、采购、财务等也需要共享，以便各自完成自己部分的工作。
总之，下单就是一个将顾客语言转换我公司标准的执行语言的一个过程。既然如此就需要公司首先有设计这个标准语言，并且公司每个部门都能清楚的理解这个标准语言。同时还要求下单员具备相应的能力和水平，能够沟通协调到位，最终形成这个标准语言。这个过程设计和执行的好坏，在很大程度上能够反映一个企业的管理水平，因为这是保证客户满意的基础条件！
来源：江苏长江日盛玻璃科技有限公司 吴登奇
